遊客、業者都投訴！未保履約險又欠款　KKday：非事實 - 泰國

http://travel.ettoday.net/article/804126.htm

遊客、業者都投訴！未保履約險又欠款　KKday：非事實

記者蔡玟君／台北報導

台灣旅遊體驗平台KKday因可一次搞定各國旅遊行程、票券，加上時有優惠活動，
深受許多台灣旅客喜愛。但近日有讀者向《ETtoday東森新聞雲》投訴，
指出KKday並未投保履約保險，換言之如果旅客該平台購買的行程未能出團、
或該公司倒閉，將可能無法理賠。對此，KKday官方則澄清上述投訴並非屬實。

根據觀光局「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」
第16條規定：旅行業應依主管機關之規定為旅客辦理責任保險及履約保險，並應載明投保
金額及責任金額，如未載明，則依主管機關之規定。
而根據KKday 在觀光局所登記的酷遊天國際旅行社資料，履約保險顯示為0，
讓該名讀者質疑，如果當有問題發生時，旅客是否會求償無門。
對此，KKday官方回應表示，觀光局資料僅是尚未更新。如果沒有履約保險，
是無法成為合法旅行社，但KKday領有合法的旅行社執照，一切都依照主管機關觀光局
法規規定，有旅行業履約保證保險，也有加入品保協會。


然而KKday近日的爭議不僅於此。
泰國旅行社「AK Travel」在10月底於官方臉書專頁發布終止合作聲明，
表示因KKday今年度多次拖延付款，同時以客戶服務為由，取得 AK Travel規劃細節，
並在近期推出相同內容商品，在各項細節多有複製規劃的可能，嚴重損害雙方合作關係。
因此從即日起，終止雙方一切合作，也不再授權該平台代銷。
針對該旅行社的指控，KKday則嚴正駁斥：
「旅遊市場上所有針對泰國旅遊提供行程的業者，因旅遊目的地相同，各家業者設計出
的行程皆可能先後有相似之處，實難歸咎於單一家業者複製另一家業者行程之責。
若AK認為新供應商有抄襲行程內容之嫌，請提出對於行程的專利權並逕行提告。」
同時也否認有拖欠款項的情形，針對上述2項不實指控，KKday也表示會採取法律途徑。

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既多次客訴風波後，感覺某kk現在黑到爆了...

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